一.  专业知识

仓管员应加强业务学习和训练,熟能生巧地掌握计量,衡量,测试用具和仪器的使用,掌握分管物资的货物特性,品质标准,保管知识,作业要求和工艺流程,掌握仓库管理的新技术,新工艺,适应仓储自动化,现代化,信息化和发展,不断提高仓储的管理水平.了解仓库设备和设施的性能和要求,督促设备维护和维修.

二,承上,启下的能力

承上,是得到上司的赏识,启下是获部属的支持.只能承上不能启下,成为看高不看低,部属会愈来愈反感,将来事情会愈来愈难办,只能启下不能承上,叫做看低不看高,得不到上级的赏识,哪里还有什么前途?

1.      承上

(1)   心目中要尊重上司的存在,却不可以只是表面讨好上司.

如果存心表面讨好上司,迟早会弄得彼此都不愉快.好的方式是心目中尊重上司,却绝对不要存心表面去讨好上司.

(2)   以理智客观的心境来顺从,以求事事顺利得恰到好处.

中国人主张部属对主管的基本心态是要顺从,不是盲目顺从,更不是表面顺从.

对主管的基本心态,应该是要顺从,也就是以理智客观的心境来顺从,唯有如此,才能够事事顺利得恰到好处.

(3)   把上司的指令转化为部属能够接受的好意.

①直接转达,基层会抗拒.遇到抗拒再来设法解决,已经慢了一步.

②防患于未然,站在部属的立场来考虑,怎样才能为他们所乐于接受呢?此为第一步.

③把上司的旨意放在心中,不直接讲出来,设法让部属自己不知不觉地讲出来,此为中心步骤.

④部属讲出来后,给予相当的尊重,他们就会乐于接受,至此大功告成.

2.      启下

(1)   心目中有部属的存在,却不可以过分溺爱.

中国人主张上司应该关心,照顾部属,但不是赞成溺爱部属,因为那样会爱之适足以害之,使部属无法正常成长,永远成不了大器.

上司有教导部属的责任,你既然是基层人的上司,自然不可以不教他,辅助他.

(2)   以教他,看得起他的心境来感应他们.

①感应就是互助,以此心感动彼心,用已心打劫他心.上司能够善感,部属就会产生良好的应.

②中国人最不喜欢人家管他,却最希望人家看得起他,所以用看得起的心境来感应部属,有效.

③不会做的,教他,不肯做的,知他,不敢做的.谅他,一切以安全为基础,自然产生良好的感应.

(3)   把部属的意见适当地转化成为高层能够接纳的好主意.

①直接把话传给上司,恐怕不是好的办法,但是擅自改变,说不定又会惹是生非,真是两难.

②上司听见之后,往往马上追问是谁说的,然后立即把提意见的部属找支大骂一场,部属还以为你有意出卖他.

③把部属的意思向上传达.应该有一套比较妥善的方式,必须好好磨炼.

三,正确报告工作的能力

1.报告首先从结论开始

报告的对象最想知道的是结果或结论,所以首先要说的是结论,然后再叙述经过或理由.

3.      以事实为基础,抓住要领,简明扼要.

前言过长,语言分散,不知所云,对方会感到心里烦燥,所以要条理清晰,尽可能只报告客观事实.加入自己的意见或推测时,注意要先说明我的意见是…………然后再进行叙述.灵活应用5W1H法规WHY.WHAT.WHO.WHEN.WHERE.HOW)会取得很好的效果.

4.      口头报告的注意点.

(1)   根据报告的内容,情况,预先考虑要进行几分钟的报告.

(2)   确认报告对象当时是否方便.

(3)   如就报告内容被提问,听完问题后应进行回答.

5.      书面报告的注意点

(1)   注意报告发出的时间.

如:

日报:隔日9:00前发出

周报:次周一早上应发出

月报:次月3日前应发出.

(2)   注意报告的书写格式

一般按照结论,结果,理由,经过的顺序进行书写.

改善作业报告顺序一般为:现状陈述,原因分析, 改善措施,改善结果(包括效果维持情况----推移图),结论(包括需修改的作业文件).

(3)   注意用词简练.

文章总结简练,句子短小,尽可能按条目书写.

(4)   注意用数据,图表表达.

尽量使用数据及图表来表示.

(5)   须注明报告分发的部门.

须注明报告分发的部门,以便大家知道哪些部门收到了报告.

四.培训能力

有授课的能力.优秀仓管员要把他知道的技术,知识,把交给别人的任务,能通过培训课讲清楚,让下属清楚地理解他的意图.要让下属把他看作老师,而不是一个冷冰冰的上级. 要下属把他看成教练,他随时能让他的下属有所提高,还要能组织起整个部门的培训.如果一个优秀仓管员能让部门的每一个人都有当老师的机会,部门员工的积极性很高.他还要让他的下属认识到,在这个部门工作能学到东西,有前途,能提高自身的价值,这个企业不只是在用人,也是在培养人.

五,善用时间的能力

1.工作事先有计划

每年,每季度,每月,每周的计划固然有必要,但更要做好每日的工作计划.计划中要列明待办的事项.并注明处理时间.

待办的事项包括:

(1)   自己要做的事.

(2)   上司交办的事.

(3)   你答应同事的事.

(4)   你承诺部属的事.

2.养成记录的习惯

把待办的事项记录下来,不要过分依赖记忆,它往往是浪费时间,疲于奔命的根源.

1.      确定优先处理的次序

2.      学会婉拒-----学会说不的技巧

(1)   聆听,细心聆听对方的要求.

(2)   拒绝,假如决定不帮忙,很有礼貌和坚决地拒绝对方.

(3)   解释.向对方解释拒绝的理由.

(4)   建议.建议对方对其他方法或向其它人求助.

3.      改变拖延的习惯

做事要有果断力,应避免优柔