官方网店淘宝如何降低发货出错率问题
添加时间:2018-3-9 9:04:10 点击量:
卖家销售出去一件商品是多么高兴的事情，可是当订单数量特别多，或者在店铺搞活动争分夺秒的时候，我们的打单、仓库人员就会在这种快速运作状态下就有点小发晕不给力了。经常会出现物品多发或者少发，发成其他的货（颜色、大小、款式），或者把价值比较贵重的物品给错发，或者把地址填写错误。如果客户要求退货，那么来回的运费成本是要承担的；而且，货发错给客户的印象也不好，如果客户写在评语里，对后面购买的客户也会造成的影响。因此，作为一个电商卖家，要想做大，时刻保持整个淘宝店铺的运营情况，有一款网店管理软件能让我们要把错货率降到最低，甚至降低到零,那么如何才能更好的做到降低发货出错率？
从打单到发货的操作步骤基本可分为：下载（整理）订单——打印快递单和发货单——按单配货——校验——打包装车。
1、下载（整理）订单
订单的整理，要求对于货品的信息和发货地址准确无误；我们结合后台的一些软件把订单信息全部下载下来，在这我使用的是“网店伴侣”软件；在获取订单信息时，会连同买家在淘宝后台的备注和留言也一并下载下来，这样一来我们就可以及时根据买家的新要求来作出更改，防止物货信息和发货址址的错误；订单信息的正确性是保障不会发错货的第一步。
2、打印快递单和发货单
接下来就是打印单据了；在打单时，相信各位卖家也会常常碰到同一买家在不同时间段内拍连续拍下了多个订单（却只付了一个邮费的）的特殊多个订单，如果我们逐个都去打单的话，不仅费时费力、费快递费外，还容易引起混乱；另外发货单和快递单好一次性搞定，这样不仅仅是将两者的信息结合在一起，还避免了订单信息和物流信息混乱的可能，很多卖家图省事，都不打发货单，直接把订单货品信息打在快递单单面上，这样一来，不仅在给配货人员带来不便的同时，也容易造成买家商品信息的泄漏，如果是贵重物品的话将会更加危险。
在这，我使用的“管家婆淘宝网店管理系统”，就很容易的解决了这些问题，“网店伴侣”在打印前会自动检测同名同地址订单并自动合并订单，只以一个快递号输出；并且在打印快递单的同时，还可以选择一起打印发货单，真正做到了一键打单的操作；减少了操作时间，提高了打单速度。更能省掉不少快递单面单钱和运费~！偷笑~~！~
3.按单配货：
拿着发货单去仓库配货，这是一个工作量大一个环节，也是最容易出错的环节。因此这一环节非常的重要，特别是货品种类繁多、并且是不同类型的时候，配货人员极其容易拿错货物；所以在平时对于库存管理这一块，我们要整洁有序；将货品按照尺码、颜色、男女款式等不同商品属性来区分开，有序的存放到相对应的货架，并加以标签注明。货品的摆放整洁有序，是确保配货人员能够快速、精准的找到货品的根本所在。同时，配货人员在平常也要不断的总结统计，一般在配货时出错率比较高的是哪几款，然后依据这几款的产品属性来对货品、货架进行调整；这样一来能够更加有效的降低了配错货的机率。
4.校验核实
配货人员在配好货之后，需要对货品的数量，颜色、品类进行审查。目前，一般的商家大都采用肉眼的审核方式来进行简单检验。这种检验方式在订单多，时间急、配货人员疲劳的时候就行不通特别容易出错。如果在这个环节加一道系统查验的话，基本上可以将配货的出错率降低到零，“网店伴侣”在校验核实方面采用的是利用条形码加扫描枪进行审核，如果货品的种类、数量、属性扫描审核全部正确的话，那么就会自动发货到淘宝；对于配错货的订单，在这个检验环节里作出报警，提示错误；这样一来，哪怕配货人员配错了货在这个环节也能及时给纠正过来了。
打包环节出错的话，多半原因就是打包人员的不小心引起的，漏放了客户的商品，或者在打完包之后，帖错快递单了，对于这种情况，只能要求打包人员要小心小心再小心了。
从打单到发货的流程就这样完成了。最后再说说自己一些心得，感觉如果把这一操作流程给标准化的话，那么，相信也会给掌柜减少很多的售后纠纷问题，由此可见，建立一个标准化的打单发货流程还是非常重要的，让整个流程具有可复制性，更能大大的提高打单发货的速度和准确性。这样一来，在店铺搞活动时，再多的订单我们也能从容面对。
从打单到发货的操作步骤基本可分为：下载（整理）订单——打印快递单和发货单——按单配货——校验——打包装车。
1、下载（整理）订单
订单的整理，要求对于货品的信息和发货地址准确无误；我们结合后台的一些软件把订单信息全部下载下来，在这我使用的是“网店伴侣”软件；在获取订单信息时，会连同买家在淘宝后台的备注和留言也一并下载下来，这样一来我们就可以及时根据买家的新要求来作出更改，防止物货信息和发货址址的错误；订单信息的正确性是保障不会发错货的第一步。
2、打印快递单和发货单
接下来就是打印单据了；在打单时，相信各位卖家也会常常碰到同一买家在不同时间段内拍连续拍下了多个订单（却只付了一个邮费的）的特殊多个订单，如果我们逐个都去打单的话，不仅费时费力、费快递费外，还容易引起混乱；另外发货单和快递单好一次性搞定，这样不仅仅是将两者的信息结合在一起，还避免了订单信息和物流信息混乱的可能，很多卖家图省事，都不打发货单，直接把订单货品信息打在快递单单面上，这样一来，不仅在给配货人员带来不便的同时，也容易造成买家商品信息的泄漏，如果是贵重物品的话将会更加危险。
在这，我使用的“管家婆淘宝网店管理系统”，就很容易的解决了这些问题，“网店伴侣”在打印前会自动检测同名同地址订单并自动合并订单，只以一个快递号输出；并且在打印快递单的同时，还可以选择一起打印发货单，真正做到了一键打单的操作；减少了操作时间，提高了打单速度。更能省掉不少快递单面单钱和运费~！偷笑~~！~
3.按单配货：
拿着发货单去仓库配货，这是一个工作量大一个环节，也是最容易出错的环节。因此这一环节非常的重要，特别是货品种类繁多、并且是不同类型的时候，配货人员极其容易拿错货物；所以在平时对于库存管理这一块，我们要整洁有序；将货品按照尺码、颜色、男女款式等不同商品属性来区分开，有序的存放到相对应的货架，并加以标签注明。货品的摆放整洁有序，是确保配货人员能够快速、精准的找到货品的根本所在。同时，配货人员在平常也要不断的总结统计，一般在配货时出错率比较高的是哪几款，然后依据这几款的产品属性来对货品、货架进行调整；这样一来能够更加有效的降低了配错货的机率。
4.校验核实
配货人员在配好货之后，需要对货品的数量，颜色、品类进行审查。目前，一般的商家大都采用肉眼的审核方式来进行简单检验。这种检验方式在订单多，时间急、配货人员疲劳的时候就行不通特别容易出错。如果在这个环节加一道系统查验的话，基本上可以将配货的出错率降低到零，“网店伴侣”在校验核实方面采用的是利用条形码加扫描枪进行审核，如果货品的种类、数量、属性扫描审核全部正确的话，那么就会自动发货到淘宝；对于配错货的订单，在这个检验环节里作出报警，提示错误；这样一来，哪怕配货人员配错了货在这个环节也能及时给纠正过来了。
打包环节出错的话，多半原因就是打包人员的不小心引起的，漏放了客户的商品，或者在打完包之后，帖错快递单了，对于这种情况，只能要求打包人员要小心小心再小心了。
从打单到发货的流程就这样完成了。最后再说说自己一些心得，感觉如果把这一操作流程给标准化的话，那么，相信也会给掌柜减少很多的售后纠纷问题，由此可见，建立一个标准化的打单发货流程还是非常重要的，让整个流程具有可复制性，更能大大的提高打单发货的速度和准确性。这样一来，在店铺搞活动时，再多的订单我们也能从容面对。
